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Lembramos que não podemos garantir a data de entrega. Ocasionalmente, podem ocorrer atrasos que, infelizmente, estão fora do nosso controle.

Por isso, pedimos a sua compreensão.

Atualmente, possuímos duas transportadoras: Correos e DHL.

Recordamos que a opção de Envio Express é um serviço oferecido pela DHL possuindo este meio de envio um custo adicional

O tempo de entrega regular é de 5 a 7 dias úteis. Por favor, contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente através aqui e utilize o nosso formulário de contacto se não recebeu a sua encomenda ao fim de 10 dias úteis.

Nota:

Devido às atuais greves na Europa, nalguns casos poderá haver prazos de entrega mais longos. Pedimos a sua compreensão.

Todos os sócios GANT terão acesso a portes de envio gratuito para envios standard.

Todos os pedidos acima de 130 € sem ser sócio terão acesso a portes de envio gratuito. Para pedidos abaixo de 130 €, o custo de envio será de 3.95 €.

Infelizmente, não podemos alterar os dados pessoais que nos foram transmitidos após a compra estar finalizada.

Por vezes é necessário enviar a sua encomenda em duas ou mais caixas. Irá encontrar mais informação sobre isto na nota de entrega. Se a sua encomenda está incorreta, por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente aqui ou utilize o nosso formulário de contacto.

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De momento, não disponibilizamos entregas em service points DHL e Correos.

O nosso direito de devolução é de 30 dias. Impressos e etiquetas de devolução estão incluídos em todos os nossos pacotes. Se a sua entrega foi feita em dois ou mais pacotes, artigos de uma só compra podem ser devolvidos no mesmo pacote. Se já não tiver os nossos impressos, por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente. As devoluções são fáceis:

1. Preencha o impresso de devolução dos artigos que pretende devolver.

2. Destaque e inclua o impresso na sua embalagem. O ideal é usar a mesma embalagem que lhe foi enviada.

3. Cole a etiqueta de devolução pré-impressa na sua embalagem.

4. Leve a sua devolução para o local de Recolha da CTT Expresso mais próximo e obtenha o comprovativo de recebimento da devolução. Encontre locais aqui. Será notificado por e-mail quando a sua devolução for processada.

A nossa equipa de Apoio ao Cliente irá enviar-lhe um novo impresso de devolução. Por favor, faça o pedido ao nosso serviço de Apoio ao Cliente, indicando o número da sua encomenda.

Infelizmente, não é possível alterar ou adicionar artigos que já tenham sido comprados. Assim, pedimos que faça a devolução de qualquer artigo que tenha sido incorretamente comprado e que faça uma nova compra com os artigos em falta.

Aceitamos devoluções de artigos não usados, os quais foram vendidos no prazo de 30 dias (a partir do dia seguinte à receção dos artigos).

Tenha em atenção que não são aceites devoluções com artigos usados ou sem as etiquetas /embalagens originais. Verifique as nossas restrições de devolução de artigos de higiene, como underwear ou calções de banho.

Só se aceitam devoluções de fragrâncias seladas, na sua embalagem original e intacta.

A troca não é feita se o produto apresentar algum sinal de ter sido lavado ou danificado. Não são aceites devoluções de produtos que tenham sido usados. As devoluções não são aceites se não contiverem as etiquetas correspondentes. Os produtos devem ser enviados assim que chegam (junto com outros acessórios que vierem incluídos).

Assim que tivermos recebido e verificado a sua devolução, o montante faturado será creditado no prazo de 14 dias utilizando o método de pagamento que selecionou aquando da compra. Convidamo-lo a contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente se tiver alguma questão acerca do estado da sua devolução.

Assim que tivermos recebido e verificado a sua devolução, o montante faturado será creditado no prazo de 14 dias utilizando o método de pagamento que selecionou aquando da compra.

Deverá contactar o mais brevemente possível com o nosso serviço de Apoio ao Cliente.

Para devoluções com CTT, atualmente não é possível acompanhar todo o.

A sua devolução será apresentada como entregue pelo estafeta quando chegar ao nosso armazém em Lisboa.

Para manter a nossa presença no mundo tão pequena quanto possível, recolhemo-los neste armazém e transportamos quantidades maiores para o nosso armazém principal na Alemanha.

Obrigado pela sua compreensão e apoio enquanto damos mais um passo em direção ao transporte marítimo neutro para o clima.

Informe-nos se já se passaram mais de 14 dias desde a devolução para que possamos ajudá-lo.

Após ter selecionado um ou mais artigos da nossa oferta e os ter colocado no seu carrinho, selecione “Finalizar a compra”. Siga os passos individuais para especificar a morada de entrega e de faturação e o método de pagamento.

Contacte com o nosso serviço de Apoio ao Cliente aqui para poder ajudar.

Não, também pode fazer uma compra enquanto convidado.

Por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente aqui

Infelizmente, não é possível alterar ou adicionar artigos que já tenham sido comprados. Assim, pedimos que faça a devolução de qualquer artigo que tenha sido incorretamente comprado e que faça uma nova compra com os artigos em falta.

Depois de colocar seus produtos no carrinho, pode usar os seus códigos promocionais com total. 

1. Basta aceder à sua compra clicando no botão ícone no lado direito do nosso site para ver o seu carrinho de compras.

2. Uma vez no seu carrinho de compra, encontrará um campo que indica "Insira o código promocional" onde poderá incluir o código e beneficiar do desconto. Introduza no "campo código promo" e não se esqueça de clicar em "confirmar "

-Cartão de crédito

Aceitamos Visa, Master Card, apenas possível com um 3º procedimento de segurança.

Com este 3º procedimento de segurança, os clientes confirmam os pagamentos eletrónicos com uma palavra-passe, um código de segurança ou uma impressão digital. O seu cartão de crédito será cobrado quando a compra estiver completa.

-PayPal

Pague o total da fatura através da ferramenta online PayPal. Para pagar via PayPal: se não está registado na aplicação, primeiro terá de se registar. Uma vez que o seu registo esteja completo, poderá depois selecionar o PayPal enquanto método de pagamento e para dar seguimento ao processamento do pagamento, será redirecionado para o PayPal para confirmar o pagamento.

-MBWay

Introduza o seu número de telemóvel e endereço de email e siga as instruções na sua aplicação MBWay para terminar o processo de pagamento. Tem 15 minutos para validar o pagamento na aplicação antes da sua compra ser cancelada no nosso sistema. A compra não será finalizada até confirmar o pagamento na aplicação MBWay.

Depois de colocar seus produtos no carrinho, pode usar os seus códigos promocionais com total. 

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2. Uma vez no seu carrinho de compra, encontrará um campo que indica "Insira o código promocional" onde poderá incluir o código e beneficiar do desconto. Introduza no "campo código promo" e não se esqueça de clicar em "confirmar".

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